قوانین و مقررات کلی سایت چوپی

قوانینی که در سایت چوپی وضع شده است برای شما این امکان را فراهم می کند تا با درک و آگاهی هرچه تمام تر به استفاده از خدمات چوپی بپردازید. مقررات وضع شده چوپی تماما مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است. منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. همچنین چوپی بر حفظ حریم شخصی کاربر خود پایبند است و هر روز در تلاش است تا امنیت و راحتی کاربر را برای استفاده از سایت افزایش دهد. به دلیل شرایط و اتفاقات متفرقه قوانین سایت ممکن است در طول زمان تغییر کند، که در همین صفحه این تغییرات اعمال شده و به روز رسانی می شوند و آگاهی از این اطلاعات بر عهده کاربر است.

قوانین مربوط به خریداران

قوانین مربوط به فروشندگان

پر تکرارترینهای خریداران

چقدر زمان می برد تا محصول پس از خرید به دست خریدار برسد؟

هر هنرمند موظف بوده تا در صورت داشتن محصول به صورت اماده در انبار مدت زمان ارسال را در صفحه هر محصول ثبت کند و در صورتی که محصول نیاز به آماده سازی دارد نیز موظف است تا مدت زمان آماده سازی محصول + مدت زمان ارسال را در صفحه هر محصول ثبت کند. 

از طرف دیگر خریدار نیز باید در هنگام خرید توجه لازم را به اطلاعات وارد شده در صفحه هر محصول داشته باش تا زمان دقیق دریافت کالا را مطلع شود. 

هزینه بازگشت کالای مرجوعی به عهده ی کیست؟

در صورتی که خریدار پس از دریافت محصول از خرید خود پشیمان شود و قصد بازگرداندن محصول را داشته باشد(در صورتی که محصول جزو دسته کالاهای قابل مرجوع باشد.) هزیبه ی بازگشت محصول با خریدار است. 

اما در صورتی که محصول با مشکلی مواجه باشد(با تصویر سایت مطابقت نداشته باشد یا خراب باشد) پس از مراجعه به بخش حل اختلاف نتیجه ی پرداخت هزینه بازگشت کالا مشخص خواهد شد. 

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی”مشاهده فاکتور”تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

پر تکرارتریهای فروشندگان

کالای من به فروش رسیده است. چگونه آن را برای خریدار ارسال کنم؟ روش های ارسال مورد تایید چیست؟

در صورتی که به اداره پست دسترسی دارید و میتوانید کالا را به آنجا حمل کنید از پست پیشتاز استفاده کنید.

پست سفارشی بدلیل زمان زیاد ارسال توصیه نمیشود. در صورتی که امکان حمل کالا را ندارید و میخواهید کالا را از شما تحویل بگیرند با پست تیپاکس و یا تی پی جی تماس بگیرید تا کالا را از محل شما تحویل بگیرند. بیاد داشته باشید امکان ارسال کالا های شکستنی با پست پیشتاز وجود ندارد.

وجه کالاها فروخته شده را چطور از چوپی دریافت کنم؟

با مراجعه به صفحه اصلی فروشگاه خود، حساب کاربری، بر روی لینک درخواست ارسال وجه کلیک نمایید تا درخواست شما به سایت ارسال گردد.

کالایی برای فروش ثبت کردم از سایت حذف شده دلیلش چیست؟

کالاهای ثبت شده بدلایل زیر از سایت حذف میشوند:

کالاهایی که فروش آنها طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرمجاز باشد. (مشاهده لیست کالاهای غیر مجاز)

درج اطلاعات تماس یا هر نوع لینک و یا اطلاعاتی که روند فروش کالا را از سایت خارج کند.

کالاهای بدون تصویر و یا با تصاویر غیرمجاز از سایت حذف میشوند.

درج مطالب خلاف شرع و عرف در صفحه کالا.

کالا را فروخته ام. چطور وجه کالا را دریافت کنم؟

پس از اینکه خریدار کالای ارسالی شما را دریافت نمود بایستی آن را تایید نماید تا شما بتوانید وجه خود را از چوپی دریافت کنید. در صورتی که بیش از 48 ساعت از زمان ارسال گذشته است و اطمینان دارید کالا به دست خریدار رسیده است می توانید به او پیغام داخلی دهید تا کالای خریداری شده را تایید نماید. در صورتی که موفق نشدید با چوپی تماس بگیرید تا برای تایید تلفنی کالا اقدام شود.

چرا فروشگاه من در لیست فروشگاه ها نمایش داده نمی شود؟

در صورتی که موجودی کالای شما در فروشگاه صفر باشد فروشگاه شما در لیست فروشگاه های چوپی نمایش داده نمی شود.

آیا برای هماهنگی های راحت تر با خریدار می توانم شماره خود را در فروشگاهم قرار دهم؟
  1. آیا برای هماهنگی های راحت تر با خریدار می توانم شماره خود را در فروشگاهم قرار دهم؟

خیر. امکان این حرکت وجود ندارد و به در صورت مشاهده ی این حرکت سیستم چوپی خود اقدام به حذف اطلاعات شخصی فروشنده می کند. و در صورت مشاهده مجدد امکان حذف فروشگاه هنرمند وجود دارد.